萍乡市中医院荣获全国平安医院建设表现突出集体称号

       近日，国家卫生健康委等部门联合发布表彰通报，根据国家卫生健康委《关于通报表扬2022-2023年度全国平安医院建设表现突出地区、集体和个人的通知》（国卫医急函〔2025〕130号），我院被授予“2022-2023年度全国平安医院建设表现突出集体”荣誉称号。

       近年来，我院把平安医院建设作为医院发展的重要任务，坚持“以患者为中心，以安全为核心”的理念，坚持以“平安医院”建设为抓手，落实医院安全责任，切实加强安全管理。努力为患者和医务人员营造一个安全、和谐、有序的医疗环境。 

     1. 加强医疗安全风险防范：开展医疗安全风险评估，对可能存在的医疗安全隐患进行排查和分析，制定相应的防范措施。加强对重点科室、重点环节和重点人群的管理，如手术室、重症监护室、急诊科、新生儿科等，严格执行操作规程，确保医疗安全。加强对医务人员的医疗安全培训，提高其风险防范意识和应急处置能力 。

     2. 加强治安保卫工作：完善治安防控体系，加大安保投入，加强安保人员培训，提高其业务素质和应急处置能力，实行24小时巡逻制度，及时发现和处理各类治安问题。加强对医院出入口和重点部位的管理，严格人员和车辆进出登记，防止无关人员进入医院。与公安机关建立警医联动机制，加强协作配合，共同维护医院治安秩序 。

      3. 加强医患沟通：开展医患沟通培训，提高医务人员沟通技巧和服务意识，要求医务人员在诊疗过程中充分尊重患者的知情权和选择权，耐心解答患者疑问，主动关心患者病情。通过设立医患沟通办公室、开展患者满意度调查等方式，及时了解患者需求和意见建议，不断改进服务质量 。

      4. 完善纠纷处理机制：建立健全医疗纠纷投诉处理制度，设立专门的投诉接待场所，公布投诉电话和邮箱，方便患者投诉。实行首诉负责制，对患者投诉及时受理、认真调查、妥善处理，并将处理结果及时反馈给患者。加强与第三方调解机构的合作，积极引导患者通过人民调解、司法诉讼等途径解决纠纷，维护医患双方合法权益 。

      5. 开展安全宣传教育活动：通过宣传栏、电子显示屏、微信公众号、医院官网等多种形式，广泛宣传平安医院建设的重要意义、工作进展和成效，营造良好的舆论氛围。定期开展安全知识宣传活动，向医务人员和患者普及医疗安全、消防安全、治安防范等知识，提高其安全意识 。

      6. 加强业务培训：制定详细的培训计划，定期组织医务人员开展业务培训，包括医疗技术、医疗安全、法律法规等方面的内容，不断提高其业务水平和综合素质。加强对安保人员、后勤人员等的培训，提高其服务意识和应急处置能力 。

      接下来，我院将严格对标上级安全生产工作部署要求，持续夯实安全生产主体责任体系。重点从医院内部安全防控体系建设入手，全面强化人防力量配置、物防设施升级及技防系统迭代，通过构建多维度、立体化的安全防护网络，切实提升医院治安保卫工作的精细化管理水平与应急处置能力。致力于为就诊患者及医护人员打造更为安全可靠、稳定有序的医疗服务环境，让安全防线真正成为守护医患生命健康的坚实屏障。