市中医院门诊导诊暖心服务获赞誉，专业导诊彰显人文关怀

患者亲述：专业分诊让就医更安心据了解，该患者因长期拇指关节不适选择萍乡市中医院新院区针灸科。“刚进门诊大厅，导诊护士就主动询问我的症状，不仅快速精准分诊到针灸科，还详细讲解了治疗流程和注意事项。”患者感慨道，“从挂号到候诊，每个环节都有护士耐心引导，就连科室位置、专家排班都解释得一清二楚，这种专业性和细致度很少见！”

细节服务暖人心，打造“有温度”的就医体验。

面对患者的赞誉，当班导诊护士彭蔚表示：“精准分诊是我们的基本功，但更重要的是站在患者角度思考。”萍乡市中医院始终以“患者需求优先”为服务准则，导诊团队通过系统化培训，将中医辨证思维融入分诊流程，既能高效匹配科室资源，又能用通俗语言解答患者疑虑。此外，医院还推出“一站式”便民服务，涵盖轮椅租借、中药代煎、中药免费配送、报告查询、今年3月份中医护理门诊成立，开设夜间及节假日延时服务等多项举措，让患者从踏入医院起便能感受到便捷与关怀。